Au Delà Des Apparences – Marika BERNIER
Communication animale · Communication & Accompagnement Miroir · Soins énergétiques · Formations et stages
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identification
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
Marika BERNIER – Au Delà Des Apparences
Entrepreneure individuelle / micro-entrepreneure
14, rue Droite – 34790 Grabels
Tél. : 07 69 56 08 26
E-mail : contact@audeladesapparences.fr
Site internet : audeladesapparences.fr
et toute personne souhaitant bénéficier d’une prestation proposée par Au Delà Des Apparences.
Les présentes CGV s’appliquent aux prestations proposées aux particuliers.
2. Prestations proposées
Au Delà Des Apparences propose notamment :
- des communications animales ;
- des prestations de Communication & Accompagnement Miroir ;
- des communications avec des animaux disparus ;
- des communications avec des animaux décédés ;
- des soins énergétiques pour les animaux ;
- des soins énergétiques pour les humains ;
- des soins énergétiques duo ;
- des formations et stages de communication animale, notamment en présence de chevaux.
Les caractéristiques, modalités, durées et tarifs de chaque prestation sont présentés sur le site internet ou communiqués au client avant toute réservation.
3. Nature et limites des prestations
Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, d’écoute sensible, de relation humain-animal et d’accompagnement.
La communication animale repose sur une approche intuitive et télépathique. Les informations transmises correspondent aux perceptions, ressentis et informations reçus dans le cadre de la communication.
Elles ne constituent ni des certitudes absolues, ni des faits pouvant être garantis.
Les prestations proposées ne constituent :
- ni un acte médical ou vétérinaire ;
- ni un diagnostic ;
- ni une prescription ou un traitement médical ou vétérinaire ;
- ni une psychothérapie ;
- ni un substitut à un accompagnement médical, vétérinaire ou psychologique.
En cas de problème de santé concernant une personne ou un animal, il appartient au client de consulter le professionnel compétent.
Le client reste responsable des décisions qu’il prend et des actions qu’il entreprend à la suite d’une prestation.
Animaux disparus
Une communication avec un animal disparu ne permet pas de garantir sa localisation ni son retour.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Animaux décédés
La communication avec un animal décédé s’inscrit dans une démarche d’écoute et d’accompagnement.
Les informations perçues ne peuvent être présentées comme des preuves objectives ou des certitudes.
4. Modalités des communications animales
Les communications animales sont réalisées majoritairement à distance, à partir des informations transmises par le client, notamment une photographie récente de l’animal.
Avant la réalisation de la communication, le client transmet les informations nécessaires ainsi que, le cas échéant, la photographie demandée.
La communication est réalisée à un moment choisi par Marika BERNIER, en fonction de son planning et de sa disponibilité.
Une fois la communication réalisée, un rendez-vous de restitution orale est proposé au client.
Ce rendez-vous permet de transmettre les informations, ressentis et éléments perçus au cours de la communication et d’échanger avec le client à leur sujet.
Aucun compte rendu écrit n’est remis à l’issue d’une communication. La restitution est exclusivement orale.
5. Délai de réalisation des communications
Les communications animales ne sont pas réalisées immédiatement après le paiement.
Une fois les éléments nécessaires reçus et le règlement encaissé, la communication est programmée dans le planning de Marika BERNIER.
Le délai habituel de réalisation est de 1 à 3 semaines environ.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier notamment en fonction du nombre de communications en cours et des disponibilités nécessaires à leur réalisation.
Une fois la communication réalisée, le client est contacté afin de convenir du rendez-vous de restitution orale.
6. Modalités de paiement
Les communications animales et les prestations à distance sont réglées avant leur réalisation, par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé par Au Delà Des Apparences.
La prestation est programmée après réception et encaissement du règlement ainsi que des éléments nécessaires à sa réalisation.
Les soins énergétiques réalisés à domicile ou sur site sont réglés à l’issue de la prestation.
Les éventuels frais de déplacement sont précisés au client avant la confirmation de la prestation.
Les tarifs sont indiqués en euros.
La TVA n’est pas applicable, conformément au régime fiscal applicable à l’entreprise.
7. Engagement concernant la réalisation d’une communication
Marika BERNIER s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation de la communication demandée.
Dans le cas exceptionnel où elle ne parviendrait pas à établir de communication avec l’animal, la prestation ne serait pas considérée comme réalisée et son montant serait intégralement remboursé au client.
Cet engagement ne constitue pas une garantie quant aux informations obtenues ni quant aux résultats attendus par le client.
Le remboursement ne s’applique pas lorsque la communication a effectivement été réalisée mais que les informations transmises ne correspondent pas aux attentes du client ou ne permettent pas d’obtenir le résultat espéré.
8. Soins énergétiques
Les soins énergétiques peuvent être réalisés à distance, à domicile ou sur site selon la prestation choisie.
Pour les soins réalisés à domicile ou sur site, le rendez-vous est convenu préalablement avec le client.
Le paiement intervient à l’issue de la prestation.
Les soins énergétiques constituent une approche complémentaire de bien-être et ne remplacent en aucun cas les soins médicaux ou vétérinaires nécessaires.
9. Formations et stages
Les modalités propres à chaque formation ou stage sont précisées dans la présentation de l’évènement : dates, lieu, durée, tarif, nombre de participants et éventuels prérequis.
Pour les stages en présentiel, un formulaire d’inscription est demandé avant la validation de l’inscription.
Ce formulaire recueille les coordonnées du participant, ses attentes, son expérience éventuelle en communication animale ainsi que les informations relatives à son assurance responsabilité civile.
L’inscription à un stage implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que des éventuelles conditions particulières communiquées pour le stage concerné.
10. Nombre minimal de participants
Certains stages nécessitent un nombre minimal de participants pour pouvoir être organisés, notamment lorsque leur organisation implique la réservation d’un lieu ou une collaboration avec un professionnel partenaire.
Lorsque ce nombre minimal n’est pas atteint, Au Delà Des Apparences peut décider de reporter ou d’annuler le stage.
En cas d’annulation, les sommes déjà versées par les participants concernés sont intégralement remboursées.
11. Annulation d’un stage par le participant
Pour les stages faisant l’objet d’un versement d’arrhes, les conditions d’annulation indiquées sur le formulaire d’inscription ou dans les conditions particulières du stage s’appliquent.
Sauf conditions particulières différentes communiquées pour un stage donné :
- en cas d’annulation moins de quinze jours avant le début du stage, les arrhes restent acquises à Au Delà Des Apparences ;
- en cas d’annulation après 12 heures la veille du stage, le prix du stage reste dû ;
- tout stage commencé est dû dans son intégralité, même en cas de départ anticipé.
Ces dispositions s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables.
12. Annulation ou report d’un stage par Au Delà Des Apparences
En cas d’impossibilité d’organiser un stage aux dates prévues, notamment en raison d’un nombre insuffisant de participants, d’une indisponibilité du lieu ou du partenaire, ou de toute autre raison empêchant son organisation, Au Delà Des Apparences peut reporter ou annuler le stage.
En cas d’annulation, les sommes déjà versées par les participants sont intégralement remboursées.
En cas de report, le participant peut accepter la nouvelle date ou demander le remboursement des sommes déjà versées lorsque les conditions du report ne lui conviennent pas.
13. Droit de rétractation
Lorsque les dispositions du Code de la consommation relatives aux contrats conclus à distance ou hors établissement sont applicables, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Pour une prestation de services, lorsque le client souhaite que l’exécution de la prestation commence avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse.
Lorsque le client demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que, si la prestation est entièrement exécutée avant l’expiration de ce délai, son droit de rétractation peut prendre fin conformément aux dispositions légales applicables.
Si la prestation a commencé mais n’est pas entièrement exécutée au moment de l’exercice du droit de rétractation, le montant correspondant à la prestation déjà réalisée peut être dû dans les conditions prévues par la loi.
Certaines prestations sont exclues du droit de rétractation par la loi.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut l’exercer en adressant à Marika BERNIER une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter :
Marika BERNIER – Au Delà Des Apparences
14, rue Droite
34790 Grabels
contact@audeladesapparences.fr
Un formulaire type de rétractation peut être communiqué au client sur demande.
14. Annulation ou report d’un rendez-vous
Toute demande d’annulation ou de report d’un rendez-vous doit être signalée dès que possible.
Pour une communication animale déjà réalisée, le report du rendez-vous de restitution orale ne remet pas en cause la réalisation de la communication elle-même.
Pour les soins à domicile ou sur site, toute annulation ou demande de report doit être signalée dès que possible afin de permettre la réorganisation du planning.
Les conditions particulières éventuellement communiquées lors de la prise de rendez-vous peuvent préciser les modalités applicables.
15. Responsabilité
Marika BERNIER s’engage à exercer ses prestations avec sérieux, respect, bienveillance et dans le cadre défini par les présentes CGV.
Elle ne peut être tenue responsable :
- des décisions prises par le client à la suite d’une prestation ;
- des conséquences d’une interprétation personnelle des informations transmises ;
- de l’absence de résultat particulier attendu par le client ;
- de la non-réalisation d’un objectif extérieur à la prestation elle-même.
La responsabilité de Marika BERNIER demeure soumise aux dispositions légales impératives applicables.
16. Confidentialité
Les informations personnelles et les échanges communiqués dans le cadre des prestations sont traités de manière confidentielle.
Aucune information concernant un client ne sera communiquée à un tiers sans son accord, sauf obligation légale.
17. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des prestations sont utilisées pour assurer la gestion des demandes, des rendez-vous, des paiements et le suivi de la relation professionnelle.
Les modalités de traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité du site.
18. Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Marika BERNIER par écrit à :
contact@audeladesapparences.fr
Une solution amiable sera recherchée avant toute démarche auprès d’un médiateur ou d’une juridiction.
Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut, après avoir effectué une réclamation écrite préalable auprès de Marika BERNIER et en l’absence de résolution satisfaisante, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’entreprise.
Médiateur de la consommation : A venir
Adresse : A venir
Site internet : A venir
Ces coordonnées seront également accessibles sur le site internet.
19. Acceptation des CGV
Avant toute réservation, le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.
La réservation ou l’inscription à une prestation implique l’acceptation des présentes CGV.
Lorsque la prestation est réservée à distance, les CGV sont communiquées au client avant la conclusion du contrat et conservées sur un support durable.
Les conditions particulières propres à une prestation, lorsqu’elles existent, complètent les présentes CGV.